La compañía gallega de telecomunicaciones y servicios, R Cable, externaliza su ServiceDesk a ARCADECONSULTORES y SUN Microsystems.

Para ello ARCADECONSULTORES desplazará a las oficinas centrales de R Cable el número necesario de técnicos de alta cualificación para cumplir los exigentes SLA (acuerdos de nivel de servicios) que R exige para dar un servicio óptimo y continuo a todos sus abonados.

Con estas premisas, R Cable, pretende mejorar los tiempos de respuesta ante las incidencias de su infraestructura tecnológica, con un equipo humano excelente y con el apoyo del fabricante SUN Microsystems que garantizará la calidad del servicio.

Con la firma de este contrato entre Arcade y R Cable, de 5 años y por un valor superior a los cuatro millones de Euros, se consolida una estrecha colaboración entre ambas compañías, ligadas en este caso por la multinacional norteamericana SUN Microsystems, la proveedora del hardware y de una muy importante parte de la base de conocimiento de los técnicos adscritos al proyecto.

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